Cena koja se ne izvinjava
Cenovnik nije samo zbir usluga. On govori kome je salon namenjen, koliko vrednuje vreme i kakvo iskustvo obećava.
U ovom tekstu
Kako razmišljati o ceni bez kopiranja konkurencije i bez naglog poteza koji odbija stalne klijente.
Najbliži salon nije uvek konkurencija
Dva salona u istoj ulici mogu nuditi potpuno različitu vrednost. Jedan prodaje brzinu i dostupnost, drugi konsultaciju, preciznost i iskustvo. Kopiranje tuđe cene bez razumevanja tuđeg modela često vodi u pogrešan smer.
Pre promene cenovnika, vlasnik mora znati koliko traje svaka usluga, koliko termina realno može da primi i koji troškovi rastu zajedno sa kvalitetom.
Promena mora imati objašnjenje
Klijenti uglavnom ne očekuju da cena zauvek ostane ista. Očekuju da ih salon ne iznenadi bez razloga. Najava, jasno definisan datum i dosledno iskustvo vrede više od dugog pravdanja.
- Najavi novi cenovnik unapred
- Objasni šta salon unapređuje
- Ne pravi deset različitih izuzetaka
- Prati popunjenost, ne samo reakcije u porukama
Cena mora čuvati kvalitet rada
Preniska cena se često nadoknađuje većim brojem termina. Tada opada vreme za konsultaciju, čišćenje radnog mesta i predah između klijenata. Na kraju i barber i mušterija dobiju lošije iskustvo.
Održiva cena nije ona koja zvuči najprijatnije. To je cena koja salonu omogućava da standard ponovi svakog dana.
