Barber Pro System
Kad raspored zavisi od pamćenja
Termini stižu telefonom i porukama, a poslednja promena često ostane u poruci. Raspored je na drugom mestu. Da bi znao ko i kada dolazi, moraš da povežeš poslednju poruku, ono što si upisao i ono što pamtiš.
Dok radiš sa mušterijom, ne bi trebalo da u glavi prevrćeš promene termina. Zato vredi da dogovor možeš da proveriš u rasporedu i nastaviš da radiš.
Barber Pro je sistem za organizaciju termina i rada salona koji razvijamo upravo zbog toga. Funkcionalna verzija već postoji. Sledeća faza je provera sistema u stvarnom radnom danu salona.
Gde ostaje poslednja promena termina
Kada pomeranje zabeležiš uz termin, u rasporedu ostaje novo vreme dolaska. Kasnije ne moraš da proveravaš da li u rasporedu piše jedno, a u poruci drugo. Poslednji dogovor je upisan tamo gde gledaš ko je sledeći.
Barber Pro povezuje taj posao oko termina. Pomeranja se vode u rasporedu, a podsetnici se šalju automatski. Ne moraš posebno da pamtiš kome još treba da pošalješ podsećanje. Dok radiš sa mušterijom, raspored ti pokazuje šta sledi.
Prvi susret: Berbernica Bogdanović
Barber Pro je predstavljen Stefanu iz Berbernice Bogdanović. Prošao je kroz funkcionalnu verziju i video kako u njoj izgleda vođenje termina i dnevnog rasporeda.
Snašao se brzo. Otprilike za vreme jedne kafe postalo mu je jasno kako sistem funkcioniše. Dnevni raspored mu je odgovarao, a ostale funkcije bile su mu razumljive i imale su smisla.
Njegova reakcija bila je pozitivna i pristao je da Berbernica Bogdanović bude prvi salon uključen u pilot. Time je dogovorena sledeća provera: kako će se taj način rada uklopiti u njegov salonski dan, kada počne da vodi stvarne termine kroz sistem.
Stefan još ne vodi svakodnevni rad kroz Barber Pro. Puni radni test tek sledi. Tada treba videti da li se jednako lako snalazi kada je salon zauzet, termini se pomeraju i promene treba uneti u hodu.
Kad salon radi punim ritmom
Tokom predstavljanja ima vremena da se pogleda svaki deo sistema. U salonu, između dve mušterije, pomeranje termina ili provera ko je sledeći treba da budu brzi i jasni.
U narednom testu proveravaćemo da li se barber snalazi bez zastajkivanja i da li jednim pogledom vidi ostatak dana kada se termini pomeraju ili otkazuju. Pratićemo i šta zaista koristi, šta preskače i šta mu nedostaje.
Vođenje rasporeda ne treba da postane još jedan posao uz šišanje. Ono što barberu tokom rada zapinje ili nedostaje pokazaće nam šta treba doraditi pre sledeće etape.
Ono što pokaže rad u salonu odrediće sledeće dorade i dalji tok pilota.
Od prvog utiska do radnog dana
Sledeći korak je svakodnevna upotreba u salonu. Beležićemo šta dobro služi radu i šta treba doraditi, pa na osnovu tog iskustva postepeno uključivati druge salone.
Detaljan prikaz trenutne verzije nalazi se na Barber Pro Studio stranici. Tamo možeš da pogledaš raspored i isprobaš zakazivanje iz ugla klijenta.